Pastaraisiais metais tapo ypatingai aktualu greitai ir lengvai pasiekti reikiamą specialistą, kuris asmeniškai pakonsultuotų sveikatos klausimais. Tad natūralu, kad vaistininko profesija ir jos aktualumas šiandien įgauna naujų spalvų ir dar didesnę reikšmę.
Vaistininko Užduotys ir Pagalba
Kokias užduotis vaistinėje atlieka vaistininkas ir kokią pagalbą jis gali suteikti, ko gero, akivaizdu kiekvienam. Tačiau ar daugelis žino, kad kvalifikuoto vaistininko konsultaciją galima nemokamai gauti elektroninėje vaistinėje nuotoliniu būdu? O ar dažnas susimąsto, kaip atrodo vaistininko darbas internetu?
Artėjant Tarptautinei vaistininkų dienai, savo nekasdieniško kasdienio vaistininko darbo subtilybėmis ir patirtimi dalijasi „Eurovaistinė internete“ vaistininkės Greta Maksimavičiūtė ir Evelina Laurinavičiūtė.
Darbo Dienos Pradžia ir Konsultacijos
Greta: Kasdien savo darbą pradedame su pacientų laiškais ir užklausomis, taip pat konsultuojame telefonu ir mūsų elektroninės vaistinės platformoje esančiame susirašinėjimo lange (angl. live chat). Vienas vaistininkas vidutiniškai suteikia apie 2500 konsultacijų telefonu per mėnesį.
Įžvalgos ir Patarimai Visuomenei
Evelina: Kita svarbi mūsų kasdienio darbo užduotis - ne tik individualiai konsultuoti pacientus per nuotolį, bet ir dalintis savo įžvalgomis bei patarimais su plačiąja visuomene ar net kolegomis biure prie kavos, skatinti rūpintis sveikata ir gera savijauta prevenciškai.
Darbo Vieta ir Priemonės
Kaip atrodo jūsų darbo vieta, kokios yra darbo priemonės?
Greta: Mūsų darbas nėra „pririštas“ prie konkrečios vietos, tarkime, vaistinės. Galime darbuotis biure mums skirtoje erdvėje, namuose ar kitoje vietoje. Svarbiausia, kad pasiektų geras interneto ryšys ir būtų galimybė užtikrinti pokalbių privatumą. Man asmeniškai tai yra didelis darbo elektroninėje vaistinėje pranašumas ir patogumas.
Evelina: Pagrindinė mūsų darbo priemonė - nešiojamasis kompiuteris. Savo patogumui taip pat naudojame laisvų rankų įrangą su ausinėmis ir mikrofonu, kadangi per dieną pabendraujame su išties daugybe pacientų.
Darbo Elektroninėje Vaistinėje Skirtumai
Kuo darbas elektroninėje vaistinėje skiriasi nuo darbo fizinėje vaistinėje?
Greta: Pradėjus dirbti elektroninėje vaistinėje viskas atrodė visiškai kitaip nei yra fizinėje vaistinėje. Tačiau kita vertus - abi darbovietes sieja ir nemažai panašumų. Pavyzdžiui, tiek vaistininkams fizinėje vaistinėje, tiek ir elektroninėje vaistinėje galioja tie patys įstatymai, visi vaistininkai turi laikytis geros vaistinių praktikos nuostatų ir reikalavimų, turėti profesinę kvalifikaciją.
Evelina: Esminis skirtumas tas, jog mes, vaistininkai, dirbantys elektroninėje vaistinėje, neturime „gyvo“ kontakto su pacientas ir bendraujame su jais nuotoliniu būdu. Tačiau tiek į fizinės vaistinės, tiek ir elektroninės vaistinės vaistininkus gyventojai kreipiasi su panašiais klausimais ar problemomis.
Gyventojų Reakcija į Nuotolines Konsultacijas
Kaip gyventojai reaguoja į galimybę gauti vaistininko patarimą nuotoliu?
Greta: Pastebime, kad dalis gyventojų dar nėra įpratę konsultuotis su vaistininkais nuotoliu arba apie tokią galimybę nežino. Norisi akcentuoti, kad vaistininkai ir nuotoliniu būdu gali suteikti visiškai pilnavertę ir individualią farmacinę paslaugą.
Evelina: Žinoma, tam tikrais atvejais gana sunku nematyti paciento emocijų ar negalėti gyvai pamatyti, kaip žmogus jaučiasi ar kaip yra nusiteikęs.
Dažniausios Konsultacijų Temos
Dėl ko dažniausiai gyventojai kreipiasi pasikonsultuoti?
Greta: Nuotolinė konsultacija yra itin konfidenciali, todėl pacientai gali jaustis ramūs kalbėdamiesi su mumis apie bet ką: vaistus ir jų vartojimą, kaip išsirinkti maisto papildus ir juos derinti, odos problemas ir kitomis su sveikata susijusiomis temomis. Dažniausiai gyventojai patys kreipiasi į mus prašydami pagalbos komplektuojant namų ar kelionės vaistinėlę. Taip pat ieškodami maisto papildų sau ar savo šeimos nariams, klausia, kaip juos suderinti, teiraujasi naujovių.
Evelina: Tam tikrais atvejais vaistininko konsultacija apsiperkant elektroninėje vaistinėje yra būtina. Internetu užsisakius bent vieną nereceptinį arba receptinį vaistinį preparatą, nuotolinio ryšio priemonėmis susisiekiame su pacientais ir suteikiame nemokamą farmacinę paslaugą. Tik vaistininkui suteikus visą reikiamą informaciją apie vaistų vartojimą ir aptarus kitus svarbius klausimus, užsakymas internete yra patvirtinamas. Visuomet stengiamės akcentuoti gyventojams, kad net ir, atrodytų, įprastų vaistų nuo skausmo ar slogos nereikėtų rinktis ir vartoti savo nuožiūra ar pasikliaujant kaimyno patirtimi.
Pakartotinės Konsultacijos
Ar gyventojai sugrįžta pasikonsultuoti su vaistininkais nuotoliu dar kartą?
Greta: Pasitaiko atvejų, kai klientai prašo „sujungti” su konkrečia vaistininke, su kuria jau bendravo anksčiau. Juk kasdien į žmonių rūpimus klausimus atsako ne robotai konsultantai, o gyvi, patyrę savo srities profesionalai.
Evelina: Jau ir patys vaistininkai sugrįžtančius klientus gali atpažinti iš balso, jeigu bendrauja nebe pirmą kartą. Džiugina ir tai, kad vaistininkės ir odos priežiūros specialistės, kurių nemokamą konsultaciją mūsų elektroninėje vaistinėje taip pat galima gauti, sulaukia skambučių iš klientų, grįžtančių tiesiog nuoširdžiai padėkoti už pagalbą ir patarimus. Visa tai yra didžiausia motyvacija mums.
žymės: #Vaika
Panašus:
- Vaistininko profesija: išsamus aprašymas, būtini reikalavimai ir karjeros perspektyvos
- Ar Individualios Įmonės Savininkas Gali Dirbti Vaiko Priežiūros Atostogų Metu? Sužinokite Teisines Detales!
- Vaikas karščiuoja ir viduriuoja: ką daryti? Patarimai tėvams
- Neįtikėtina! Sužinokite, kaip atpažinti ir gydyti kūdikio temperatūrą bei viduriavimą efektyviausiai
- Ideali vandens temperatūra naujagimio maudynėms – patarimai tėvams