Šiame straipsnyje aptariami svarbūs aspektai, susiję su vaiko akušerio ginekologo akreditavimu, pacientų teisėmis bei sveikatos priežiūros paslaugų teikimu Lietuvoje, remiantis Dermaclinic pavyzdžiu.
Pacientų Teisės ir Atstovavimas
Pacientas teises įgyja, pareigas prisiima ir jas įgyvendina pats arba per savo atstovus. Pacientas nuo 16 metų gali pasirinkti atstovą pagal pavedimą. Pilnamečiam pacientui, kuris negali būti laikomas gebančiu protingai vertinti savo interesų, atstovauja jo atstovai pagal įstatymą tokia eile: sutuoktinis, sugyventinis (partneris), tėvai (įtėviai), pilnamečiai vaikai, pilnamečiai broliai (seserys), pilnamečiai vaikaičiai, seneliai. Gavus vieno iš šių asmenų sutikimą būti atstovu pagal įstatymą, kitų asmenų sutikimas nereikalingas. Pacientų atstovai padeda pacientams įgyvendinti jų teises naudodamiesi tokiomis pat teisėmis ir pareigomis kaip ir pacientai.
Prisirašymo Tvarka ir Informavimas
Norint prisirašyti prie įstaigos, reikia užpildyti elektroninę prašymo formą Dermaclinic internetiniame tinklalapyje. Tokiu atveju forma pasirašoma kvalifikuotu elektroniniu parašu arba be jo. Taip pat galima atvykti į įstaigą. Tokiu atveju registratūrai pateikiamas asmens dokumentas. Prie įstaigos prirašant nepilnametį asmenį (iki 18 m.) pateikiamas jo gimimo liudijimas ir jo atstovo asmens dokumentas.
Prisirašant užpildomas ir pasirašomas „Prašymas gydytis pasirinktoje pirminės asmens sveikatos priežiūros įstaigoje“. Pildant prašymą galima pasirinkti konkretų šeimos (vidaus ligų, vaikų ligų) gydytoją. Prisirašant taip pat galima pasirinkti įstaigos Psichikos sveikatos centro gydytoją psichiatrą. Nepilnamečiam pacientui sulaukus 18 metų, jis lieka prirašytas prie įstaigos ir jam paslaugas teikia šeimos gydytojas ar vidaus ligų gydytojas.
Jei prisirašantis asmuo yra neraštingas, prašymą už jį gali užpildyti klinikos darbuotojas, nurodydamas to priežastį. Apie parsivežtą naujagimį tėvai įstaigos registratūrą turėtų informuoti telefonu. Naujagimį per tris darbo dienas namuose aplankys ir apžiūrės slaugytoja, kuri taip pat užregistruos apsilankymą pas šeimos (vaikų ligų) gydytoją.
Jei galimybė keisti gydytoją yra (atsižvelgiant į prie gydytojo prisirašiusių pacientų skaičių), paciento prašymas tenkinamas. Informacija apie tai skelbiama viešai įstaigoje informacijos pateikimo vietoje ir įstaigos svetainėje.
Informaciją apie Dermaclinic teikiamas paslaugas galima rasti įstaigos internetiniame puslapyje, kur skelbiami registratūros telefonai, Dermaclinic padalinių adresai, darbo laikas, paslaugos, naujienos, akcijos ir kt. informacija. Tokia pat informacija skelbiama įstaigos padalinių stenduose ir informacinėse lentose. Informaciją telefonu teikia ir įstaigos registratūra.
Registracija Paslaugoms
Pacientams paslaugos teikiamos pagal išankstinę registraciją. Be siuntimo pacientas gali kreiptis į visus pirminės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros specialistus ir gydytoją dermatovenerologą. Prireikus šie gydytojai nustatyta tvarka pacientą nukreipia pas atitinkamą sveikatos priežiūros specialistą.
Registruotis galima keliais būdais:
- Atvykus į kliniką: pacientas registratūrai turi pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą: Lietuvos Respublikoje galiojantį pasą, asmens tapatybės kortelę arba gimimo liudijimą (ne vyresni nei 18 metų). Registruojantis pas antrinio lygio specialistus pacientas informuoja registratorių, ar turi šeimos gydytojo siuntimą konsultacijai.
- Telefonu: registruodamiesi priėmimui telefonu pacientai registratūros darbuotojui turi nurodyti vardą, pavardę ir gimimo datą.
- Internetu per Išankstinę pacientų registracijos informacinę sistemą (IPR IS) klinikos internetiniame puslapyje. Registruojantis internetu užpildoma informacija pagal išankstinės pacientų registracijos informacinės sistemos nurodymus.
Registruojantis telefonu ar atvykus į įstaigą planiniam priėmimui pacientui pasiūloma anksčiausia galima priėmimo data ir leidžiama pasirinkti tinkamą priėmimo laiką, jei yra tokia galimybė. Registruojant pacientus tos pačios dienos priėmimui stengiamasi registruoti pas jų šeimos gydytoją.
Gydytojas, matydamas pakartotinio paciento apsilankymo reikalingumą (paciento būklės stebėjimas, vaistų išrašymas, darbingumo klausimai ir kt.) su pacientu suderina kito jo vizito datą ir laiką. Iš anksto užsiregistravę pacientai privalo atvykti į VšĮ Kultūros versmės kliniką paskirtu laiku. Negalintys atvykti nurodytu laiku, ne vėliau kaip prieš vieną darbo dieną iki paskirtos apsilankymo dienos 17-os val.
Pacientai pas gydytoją priimami tik šiam priėmimui užregistruotu laiku. Jei dėl objektyvių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau negu tam pacientui skirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku. Siekiama, kad pacientas būtų priimtas ne vėliau kaip per 15 min.
Teikiamos Paslaugos ir Apmokėjimas
Dermaclinic versmės teikiamos pirminės ir antrinės ambulatorinės bei stacionarinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos, nurodytos galiojančioje Dermaclinic licencijoje. Teikiant pirminės odontologinės priežiūros paslaugas, apdraustieji (išskyrus vaikus ir asmenis, besimokančius dieninėse bendrojo lavinimo mokyklose, profesinių mokyklų dieniniuose skyriuose, kol jiems sukanka 24 metai, ir socialiai remtinus asmenis, kai jie pateikia atitinkamą savivaldybės, kurios teritorijoje gyvena, socialinės paramos skyriaus pažymą) moka už vaistus, odontologines ir kitas medžiagas, sunaudotas odontologinės priežiūros paslaugų teikimui, vienkartines priemones.
Neapdraustiesiems privalomuoju sveikatos draudimu paslaugos yra mokamos. Sveikatos ministerijos nustatyta tvarka ir apimtimi nemokamai teikiama tik būtinoji medicinos pagalba (nepriklausomai nuo jų gyvenamosios vietos, prisirašymo prie įstaigos ir socialinių garantijų). Prieš teikiant mokamas paslaugas, pacientas pasirašo Sutikimą gauti mokamą paslaugą VšĮ Kultūros versmės klinikoje. Šis sutikimas teikiant ambulatorines asmens sveikatos priežiūros paslaugas saugomas klinikos registratūroje Pacientų mokamų paslaugų sutikimų segtuve.
Nepilnamečių Gydymas
Nepilnamečiam pacientui iki 16 m. sveikatos priežiūra teikiama tik su jo atstovų sutikimu, išskyrus būtinosios medicinos pagalbos teikimo atvejus. Visais atvejais taikomi tokie diagnostikos ir gydymo metodai, kurie labiausiai atitiktų nepilnamečio interesus atsižvelgiant pirmiausia į nepilnamečio, taip pat jo atstovų valią.
Informacijos Konfidencialumas ir Prienamumas
Visa informacija apie paciento buvimą sveikatos priežiūros įstaigoje, jo gydymą, sveikatos būklę, diagnozę, prognozes ir gydymą, taip pat visa kita asmeninio pobūdžio informacija apie pacientą laikoma konfidencialia ir po paciento mirties. Pacientas medicinos dokumentuose gali pasirašytinai nurodyti, koks konkretus asmuo turi teisę gauti jo sveikatos informaciją, taip pat tokios informacijos teikimo mastą ir terminus.
Pacientas gali paprašyti padaryti sveikatos istorijos ar atskirų medicinos dokumentų kopijas, taip pat diagnozės ir gydymo aprašymus. Prašymas gali būti teikiamas tiesiogiai į registratūrą ar nuotoliniu būdu (elektroniniu paštu ar paštu). Jei prašymą teikia pats pacientas nuotoliniu būdu, jis siunčia užpildytą „Paciento prašymą gauti raštišką informaciją iš medicinos dokumentų“ ir paciento asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopiją, patvirtintą notaro ar jam atstovaujančio advokato.
Medicinos dokumentų kopijos pacientui išduodamos per 1 darbo dieną, o diagnozės ir gydymo aprašymai per 10 darbo dienų nuo paciento kreipimosi dienos.
Pacientų Pareigos
Pacientai privalo:
- Negalėdami konsultacijai atvykti paskirtu laiku, kuo skubiau atšaukti vizitą pas sveikatos priežiūros specialistą.
- Tausoti įstaigos inventorių, kitą turtą.
- Lauko rūbus palikti rūbinėje. Dviračius, vaikiškus vežimėlius palikti jiems skirtose vietose.
- Laikytis viešosios tvarkos: nešiukšlinti, netriukšmauti, laukiamajame nekalbėti garsiai, nerūkyti, netrukdyti aplinkiniams, laikytis asmens higienos ir pan.
Įstaigos darbuotojai turi teisę neteikti planinių paslaugų asmenims, jeigu jų elgesys yra neadekvatus arba turi baudžiamojo nusižengimo arba administracinių teisės pažeidimų požymių (įžeidinėja darbuotoją, jam grasina ar kita).
Skundų Nagrinėjimo Tvarka
Tiesiogiai raštiški skundai gali būti teikiami padalinio vadovui ar įstaigos administracijai. Jei skundą tiesiogiai teikia pacientas, jis turi parodyti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Jei skundą per atstumą teikia pacientas, turi būti pridėta notaro ar advokato patvirtinta paciento asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija.
Jeigu kartu su skundu pateikti ne visi, netinkamai įforminti dokumentai, kurie turi būti teikiami su skundu, ir (ar) juose ir (arba) skunde pateikta ne visa ir (ar) netiksli informacija, už skundo tyrimą atsakingas asmuo per 3 darbo dienas skundą pateikusiam asmeniui parašo atsakymą, kuriame nurodomi nustatyti trūkumai ir duodamas 30 dienų terminas patikslinti skunde pateiktą informaciją ar atsiųsti trūkstamus dokumentus. Per 30 dienų nepašalinus trūkumų skundas nenagrinėjamas.
Skundas išnagrinėjamas ir duodamas atsakymas raštu per 20 darbo dienų nuo skundo gavimo dienos. Įstaigoje nenagrinėjami skundai dėl paciento sveikatai padarytos žalos atlyginimo.
žymės: #Vaiku
Panašus:
- Vaiku Svorio Lentelės: Kaip Stebėti Vaiko Augimą
- Kačerginės vaikų sanatorija "Žibutė": apgyvendinimas, procedūros, atsiliepimai
- Meilė, džiazas ir velnias: tėvų ir vaikų santykių labirintai
- Nėštumo Testas "Bitutė": Kaip Teisingai Atlikti ir Interpretuoti Rezultatus?
- Naujagimio Gyvenamosios Vietos Deklaravimas: Pilnas Vadovas, Kurio Negalite Praleisti!