BabyCity - bene viena didžiausia Baltijos šalyse esanti vaikiškų prekių parduotuvė, kurioje galima rasti viską, ko reikia būsimiems tėveliams ir tiems, kurie jau susiduria su ūgtelėjusių vaikų priežiūra. „Kotryna Group“ - daugiau nei 30 metų veikianti įmonių grupė, atstovaujanti didžiausius prekių vaikams gamintojus. Įmonių grupei priklauso didžiausias Baltijos šalyse vaikiškų prekių parduotuvių tinklas, daugiau nei 50 parduotuvių, kurį sudaro tokios parduotuvės, kaip „Baby City/Toy City", „Žaislų planeta" „Kidzone”.
Mūsų misija yra palengvinti sudėtingą tėvystės laikotarpį, todėl jums siūlome itin platų vaikiškų prekių asortimentą. Suprantama, kad tėvelių siekiamybė yra ne tik patvarios prekės vaikams, bet ir prieinama kaina, tad dažnai vyresnių atžalų ir kūdikių prekės internetu yra lyginamos su skirtingais vaikiškų prekių ženklais ieškant geriausio varianto. Džiaugiamės galėdami pranešti, kad šiandien esame lyderiaujantis vaikiškų prekių ženklas bei čia vaikiškos prekės atitinka visus ES saugos reikalavimus, tad įsigiję prekes pas mus galėsite būti tikri, kad vaikams prekės yra visiškai nepavojingos ir saugios naudoti.
Ieškodami vaikiškos prekės internetu mūsų svetainėje patogiai galėsite susipažinti su joje esančiomis prekių kategorijomis - nuo vežimėlių, auto-kėdučių, mamos ir kūdikių prekių iki stilingų drabužių bei avalynės. Vaikų prekės ne tik atitinka saugos standartus, yra kokybiškos ir patogios, bet dar ir visada siūlomos geromis kainomis. Be abejo, siekiame, kad mūsų būsimos ir esamos mamytės patirtų, kuo mažiau rūpesčių, tad šios pigios prekės vaikams internetu ir fizinėse parduotuvėse, ko gero, atitiks kiekvienos poreikius!
Prekių Asortimentas ir Privalumai
Pirmiausia, prekės kūdikiams nustebins savo įvairove: sauskelnės, gultukai, čiulptukai, kramtukai, seilinukai ir daug kitų reikalingų daiktų naujagimio kraiteliui! Antras privalumas, kad šios kūdikio prekės yra gerai žinomų ir patikimų prekės ženklų tokių kaip Moony, Babybjörn, Tommee Tippee, Lovi ir kiti. Ir, žinoma, visada rūpinamės, kad jos atitiktų kainos ir kokybės santykį, todėl čia - kūdikių prekės pigiau, nes dažnai taikomi ypatingi pasiūlymai, akcijos bei skelbiami išpardavimai.
Reikia pridurti, kad mūsų asortimente atsiduria ne tik kūdikių prekės, bet ir prekės vaikams, kurie yra jau ūgtelėję, todėl lengvai rasite reikalingus daiktus pagal atžalos amžių. Šios pigios prekės kūdikiams ir vyresniems vaikams yra ne tik elektroninėje erdvėje, bet ir fizinėse parduotuvėse.
Individualiems tėvelių poreikiams - gausūs pasirinkimai, kuriuose atrasite, kad visos būtinos kūdikių prekės ir vyresnėlių daiktai yra BabyCity asortimente, todėl kviečiame pasižvalgyti, išsirinkti ir užsisakyti prekes kūdikiams internetu arba apsilankius sau patogioje fizinėje parduotuvėje.
Klientų Atsiliepimai ir Patirtis
Vis dėlto, ne visi klientai patenkinti "Kotryna / Baby City" parduotuvių tinklu. Pastebima įvairių nusiskundimų, susijusių su aptarnavimu, prekių kokybe ir užsakymų vykdymu.
Aptarnavimo Kokybė
Dalis klientų skundžiasi prastu aptarnavimu fizinėse parduotuvėse. Pavyzdžiui, vienas pirkėjas minėjo, kad Panevėžio BabyCity pardavėjos-konsultantės neturi jokios pagarbos klientams ir nesugeba suteikti informacijos apie prekes. Kitas klientas teigė, kad konsultantė valgo darbo metu ir reikia laukti 30 minučių, kol ji baigs valgyti.
Taip pat, pasakojama apie konsultantes, kurios linksta prie varianto pasišnekėt arba pakramsnoti ką nors, užuot padėjusios klientams. Apie pasisveikinimą kalbos nėra.
Prekių Kokybė ir Pristatymas
Kai kurie klientai nusivylę prekių kokybe. Vienas pirkėjas teigė, kad gertuvės buvo apklijuotos lipdukais, kuriuos nuėmus lieka klijai, ir niekaip jie nenusivalo. Kitas klientas nusipirko apsaugas lovytei, kurios nieko neapsaugo, o pakuotė buvo praplėšta.
Taip pat nemažai nusiskundimų dėl užsakymų vykdymo internetu. Pavyzdžiui, vienas klientas užsakė prekes vaiko gimtadieniui, tačiau siunta netilpo į paštomatą ir buvo grąžinta siuntėjui. Kitas klientas teigė, kad internetu užsakius buvo išsiųstas pranešimas ant klaidingo numerio ir kitas žmogus atsiėmė prekes.
Į 15min kreipėsi skaitytoja Ernesta, nutarusi iš „Kotryna group“ valdomos internetinės parduotuvės įsigyti žiemos drabužių vaikams. Tačiau praėjus penkioms darbo dienoms nuo užsakymo, šeima negavo jokio pranešimo apie užsakymo pristatymą ar jo vėlavimą. Be to, Ernestos teigimu, prisiskambinti nurodytu numeriu neįmanoma.
Panašią istoriją 15min pasakojo ir Donata, kuri prieš Kalėdas, gruodžio pradžioje užsakė dovanas vaikams. Tačiau po 5 darbo dienų moteris taip pat negavo nei prekių, nei jokio pranešimo apie užsakymą.
Atsakomybės Stoka
Dalis klientų jaučiasi, kad parduotuvė neturi jokios atsakomybės prieš klientą jausmo. Vienas pirkėjas teigė, kad jam buvo sugadinta šventė ir išspausta ne viena ašara vien dėl tokio neatsakingumo. Kitas klientas teigė, kad užsakė internetu prekę vienokia o gavo kitokia, tačiau parduotuvė savo klaidos nemato.
Valstybinės Vartotojų Teisių Apsaugos Tarnyba
Kelių dešimčių skundų dėl bendrovės „Kotryna Group“ veiklos sulaukė ir Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Pernai vartotojų teisių inspektoriai sulaukė apie 30 vartotojų skundų, šiemet dar dviejų. Dažniausiai vartotojai kreipiasi dėl prekių (vežimėlių, lovelių, kėdučių, žaislų ir pan.) kokybės.
2020 metų gruodžio 17 dieną, VVTAT komisijos nutarimu, „Kotryna Group“ skirta 200 eurų bauda už į rinką tiektas nesaugias vaikiškas liemenes „COCCODRILLO“.
Įmonės Pozicija
Įmonės „Kotryna Group“ generalinis direktorius Laimonas Bazilius teisinasi, jog su užsakymo įvykdymo problemomis susiduria bene visi pardavėjai, prekiaujantys internetu. Anot jo, bėdas lemia ir išaugęs pardavimų kiekis internete, ir tiekimo, logistiniai, taip pat - kurjerių darbo sutrikimai.
L.Baziliaus teigimu, sugriežtinus karantino sąlygas ir didžiajai daliai pardavimų persikėlus į e. prekybą, išaugo logistikos, kurjerių ir partnerių paslaugų apimtys. Esą visa tai lėmė, kad pristatymai ėmė vėluoti, o siuntos pasimesdavo.
L.Bazilius tikino, kad tais atvejais, kai dėl išaugusio krūvio aptarnavimo kokybė pirkėjus nuvilia, kiekvienas skundas sprendžiamas kliento naudai. „Dėl visų nesklandumų vykdant užsakymus įmonė klientų nuoširdžiai atsiprašo“, - patikino įmonės vadovas.
Be to, „Kotryna group“ vadovas aiškino, jog tam, kad būtų valdoma situacija ir įgyvendinami pirkėjų poreikiai, įmonė papildomai subūrė ir apmokė parduotuvių personalą, gebantį operatyviai dirbti su užsakymų paruošimu ir klientų aptarnavimu būtent internetu.
žymės:
Panašus:
- Kotryna Juodzevičiūtė: Atrask Nežinomą Menininkės Biografiją ir Įkvepiančią Kūrybą!
- Ar Kotryna Group Iš tiesų Geriausias Vaikų Prekių Parduotuvių Tinklas? Klientų ir Darbuotojų Atviras Atsiliepimas!
- Kotryna Parduotuvė Vaikams – Tikri Atsiliepimai ir Išsamūs Apžvalgos Patarimai!
- Scenarijai vaikams darželyje: idėjos ir patarimai
- Efektyvūs būdai greitai numesti svorio po gimdymo – patarimai jaunoms mamoms