Jeigu esate draustas privalomuoju sveikatos draudimu, galite prisiregistruoti prie Antakalnio poliklinikos ir gauti Privalomojo sveikatos draudimo fondo lėšomis kompensuojamas asmens sveikatos priežiūros paslaugas. Jeigu norite tapti mūsų pacientu, galite atvykti į Antakalnio poliklinikos registratūrą arba prisirašyti prie gydymo įstaigos internetu.
Kaip tapti Antakalnio poliklinikos pacientu?
Atvykus į registratūrą Jums reikės užpildyti specialios formos prašymą gydytis Antakalnio poliklinikoje, paciento valios pareiškimą dėl sveikatos priežiūros paslaugų ir pasirinkti konkretų šeimos ar vaikų ligų gydytoją.
Vadovaujantis 2001 m. lapkričio 9 d. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro įsakymu Nr. Moksleiviai ir nuolatinių (dieninių) studijų studentai, baigę mokslus, privalomuoju sveikatos draudimu (PSD) valstybės lėšomis yra apdrausti iki rugpjūčio 31 d. imtinai.
Jeigu kyla klausimų, į teritorinę ligonių kasą skambinkite šiais numeriais: +370 700 88888, +370 5 212 0000, rašykite el. p. +370 5 2342515.
Pacientų teisės ir pareigos
Pacientai turi tam tikras teises ir pareigas, kurių privalo laikytis:
- Atvykti į priėmimą numatytu laiku, o jei negali atvykti, nedelsiant informuoti įstaigą apie tai. Pavėlavus į numatytą priėmimą 10 ir daugiau minučių, paslauga specialisto, teikiančio šią paslaugą sprendimu (atsižvelgiant į numatytą jo tos dienos darbo krūvį, užregistruotų pacientų skaičių), pacientui gali būti neteikiama.
- Vykdyti sveikatos priežiūros specialistų paskyrimus ir rekomendacijas arba šio įstatymo nustatyta tvarka atsisakyti paskirtų sveikatos priežiūros paslaugų. Pacientas privalo informuoti sveikatos priežiūros specialistus apie nukrypimus nuo paskyrimų ar nustatyto režimo, dėl kurių jis davė sutikimą.
- Informavus paslaugas teikiantį specialistą žodžiu (ir jam sutikus), teikiant pacientui asmens sveikatos priežiūros paslaugas, leisti dalyvauti kitiems, jo pasirinktiems asmenims. Dalyvauti kitiems, tretiesiems asmenims, pacientui teikiant paslaugas, galima iš anksto pacientą informavus žodžiu ir gavus žodinį jo sutikimą.
- Įstaigos darbuotojai turi teisę neaptarnauti asmens, jeigu jo elgesys yra neadekvatus arba turi baudžiamojo nusižengimo ar administracinių teisės pažeidimų̨ požymių̨ (įžeidinėja darbuotoją, jam grasina ir kt.), išskyrus būtinosios pagalbos teikimo atvejus.
Atstovavimas
Gyvenime neretai pasitaiko situacijų, kai dėl didelio užimtumo, sveikatos būklės, kompetencijos stokos ar kitų priežasčių asmuo negali pats asmeniškai tvarkytis savo reikalų. Tokiais atvejais galima turėti atstovą. Atstovą ir atstovaujamąjį nebūtinai turi ir gali sieti giminystės ryšiai, tačiau šioje vietoje turi būti pasitikėjimu grįsti santykiai.
Populiariausia ir patogiausia atstovavimo įforminimo priemonė - notarinis įgaliojimas. Šį dokumentą pasirašo asmuo, kuris savo valia suteikia įgaliojimus kitam asmeniui veikti jo vardu ir dėl jo interesų (įgaliotojas). Įgaliojime nurodoma, kokį asmenį, kokiam terminui ir kokius konkrečius veiksmus atlikti įgaliojama.
Pacientas (ne jo vaikas, sutuoktinis, ar kt. asmuo) turi teisę pasirinkti ir kaip atstovus nurodyti kitus asmenis, kuriuos įgalioja atlikti veiksmus, susijusius su jo sveikatos įrašais, esančiais ESPBI IS (peržiūrėti ir komentuoti paciento ESI įrašus, peržiūrėti paciento skiepų kalendoriaus įrašus, peržiūrėti pacientui išduotas pažymas, peržiūrėti paciento siuntimus, įgaliojusio paciento vardu teikti prašymus gauti pažymas, peržiūrėti ir atsakyti gautus pranešimus, valdyti paciento įgaliojimus, apriboti prieigos prie paciento ESI teises), įskaitant teisę atsiimti vaistus ar MPP pagal jam išduotus e. receptus.
Kaip įforminti atstovavimą?
- Pacientas (turintis prisijungimo prie e-sistemų galimybę) - prisijungia prie savo e. sveikatos paciento paskyros.
- Pacientas (kuris neturi prisijungimo prie e-sistemų galimybės) vyksta į bet kurį Registrų centro padalinį su savo asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu (kartu gali vykti ir atstovas, kad padėti susitvarkyti) - asmens tapatybės kortele ar pasu, užpildo reikiamus dokumentus Registrų centre, kurie perduodami į E-sveikatą.
- Jei pacientas, kuris prisijungė prie e. sveikatos portalo ir patvirtino savo tapatybę, yra įgaliotas peržiūrėti kito paciento ESI ar atlikti kitus su įgaliojusio paciento sveikata susijusius veiksmus, jis e. sveikatos portalo personalizuotoje srityje turi pasirinkti jam priskirtą konkretų įgaliojimą, pagal kurį atliks su e.
DĖMESIO. Prie įstaigos prisirašę pacientai ir jų artimieji dėl atstovavimo sukūrimo neturi kreiptis į poliklinikos administraciją ar šeimos gydytoją su prašymu e-sveikatoje sukurti atstovavimą konkrečiam asmeniui.
Skundų ir atsiliepimų teikimo tvarka
Jeigu pacientui kyla abejonių dėl suteiktų asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės ir / ar galimai pažeistų paciento teisių, pirmiausia su skundu reikėtų kreiptis į asmens sveikatos priežiūros įstaigą, kurią pacientas norėtų apskųsti (1). Pacientas turi teisę pareikšti skundą ne vėliau kaip per vienerius metus, kai sužinojo, kad jo teisės pažeistos, bet ne vėliau kaip per trejus metus nuo teisių pažeidimo dienos. Sveikatos priežiūros įstaiga, gavusi paciento skundą, privalo jį išnagrinėti ir raštu pranešti pacientui nagrinėjimo rezultatus ne vėliau kaip per 20 darbo dienų.
Kaip pateikti skundą?
Informaciją galima pateikti:
- Raštu: atvykus į Polikliniką - atsiliepimų knygoje (esančią registratūroje).
Informacijos nagrinėjimo tvarka
- Informaciją galima pateikti ne vėliau kaip per vienerius metus, kai sužinoma apie galimai pažeistas teises, ir ne vėliau kaip per trejus metus nuo galimo teisių pažeidimo dienos.
- Jei pacientas ar jo atstovas pageidauja, per 2 darbo dienas nuo informacijos gavimo Poliklinikoje dienos, nurodytu adresu jis turi būti informuojamas apie informacijos gavimo faktą, nurodant gavimo datą ir registracijos numerį.
- Poliklinikoje nagrinėjama informacija, atitinkanti Tvarkos 4-tame punkte nurodytus reikalavimus. Informacija, kuri neatitinka Tvarkoje numatytų reikalavimų, taip pat kai Poliklinika neturi įgaliojimų jos nagrinėti, nėra nagrinėjama.
- Informacija, kuri atitinka šioje Tvarkoje nustatytus turinio ir formos reikalavimus ir kurios esmė yra galimai pažeistos paciento teisės, persiunčiama Poliklinikos administratoriui, kuris registruoja ją Poliklinikos dokumentų valdymo sistemoje (toliau - DVS), suteikiant registracijos numerį.
- Atsižvelgiant į pateiktą informaciją, Poliklinikos direktorius per dvi darbo dienas priima sprendimą dėl jos nagrinėjimo/nenagrinėjimo ar vidaus medicininio audito, siekiant įvertinti ir ištirti išdėstytas aplinkybes, atlikimo.
- Poliklinikoje žodžiu gauta informacija: vertinama ir, jei yra galimybė, sprendimas dėl jos priimamas nedelsiant, pareiškėjas informuojamas apie jį. Poliklinikos darbuotojas, į kurį kreipėsi pareiškėjas, informaciją apie žodinį pareiškėjo kreipimąsi ir priimtą sprendimą pateikia raštu el.
- Nenagrinėjama ta informacija, kuri pateikta pakartotinai ir kurioje nurodytas aplinkybes Poliklinika jau yra išnagrinėjusi ir dėl jos pareiškėjui pateikusi atsakymą.
- Pateikta informacija išnagrinėjama ir atsakymas pacientui ar jo atstovui pateikiamas ne vėliau kaip per 20 darbo dienų nuo jos gavimo Poliklinikoje dienos. Atsakyme pareiškėjui yra nurodomas jo pateiktos informacijos nagrinėjimo rezultatas - sprendimas, išvados, jei yra numatyta - korekciniai-prevenciniai veiksmai. Jei reikia - nurodoma ir kokiomis teisės aktų nuostatomis grindžiamas priimtas sprendimas.
Ką daryti, jei nesutinkate su sprendimu?
Į šias institucijas pacientas teisę turi kreiptis, tik jeigu nesutinka su Poliklinikos, kurioje, jo manymu, jo teisės buvo pažeistos, pateiktu sprendimu, priimtu išnagrinėjus jo skundą.
Atsakymą į Poliklinikos DVS sistemoje užregistruotą pateiktą informaciją pasirašo direktorius ar direktoriaus pavaduotojas.
Reikalavimai skundui Akreditavimo tarnybai
Akreditavimo tarnybai teikiamas paciento (jo atstovo) skundas turi atitikti nustatytus reikalavimus (2) - skunde turi būti nurodytas adresatas, paciento vardas ir pavardė, adresas (faktinė gyvenamoji vieta), skundo dalykas (esmė) - pažeistos paciento teisės ar teisėti interesai, suteiktos arba nesuteiktos asmens sveikatos priežiūros paslaugos, nurodant asmens sveikatos priežiūros įstaigą ir, jei žinoma, kurių asmens sveikatos priežiūros specialistų veiksmai skundžiami, taip pat, kuo tikslesnis asmens sveikatos priežiūros paslaugų teikimo laikotarpis, kitos aplinkybės, pažymėta skundo surašymo data, skundas turi būti pasirašytas asmens parašu, o skundą teikiant elektroniniu paštu - kvalifikuotu elektroniniu parašu.
Prie skundo turi būti pridėta asmens sveikatos priežiūros įstaigos atsakymo į skundą kopija (jeigu asmens sveikatos priežiūros įstaiga nepateikė atsakymo per teisės aktų nustatytą laikotarpį - pateikiama skundo, adresuoto asmens sveikatos priežiūros įstaigai, kopija) ir paciento asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas (pasas arba asmens tapatybės kortelė). Tuo atveju, kai skundas siunčiamas paštu, per kurjerį ar elektroniniu paštu, prie skundo turi būti pridėta paciento asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopija, patvirtinta įstatymų nustatyta tvarka (notaro, seniūno, pacientui atstovaujančio advokato ar kt.). Pasirašant skundą kvalifikuotu elektroniniu parašu neprivaloma asmens tapatybę patvirtinančio dokumento kopijos tvirtinti teisės aktų nustatyta tvarka.
Jei pacientas miręs, skundą teikiantis asmuo turi pateikti paciento mirties liudijimą, atstovo asmens tapatybę (pasą arba asmens tapatybės kortelę) ir atstovavimą patvirtinančius dokumentus.
Akreditavimo tarnyba, nustačiusi skundų pateikimo trūkumus, pacientus (jų atstovus) raštu informuoja apie šių trūkumų pašalinimo būdus, suteikiant 30 kalendorinių dienų trūkumų pašalinimo terminą. Tuo atveju, kai į Akreditavimo tarnybą kreipiamasi nesilaikant įstatyme nustatytos privalomos skundų pateikimo tvarkos (pirmiausia su skundu nesikreipiama į asmens sveikatos priežiūros įstaigą), paciento (jo atstovo) skundas Akreditavimo tarnyboje paliekamas nenagrinėtu. Apie tai raštu pranešama pacientui (jo atstovui).
Atstovavimas nepilnamečiams pacientams
Atkreipiame pacientų dėmesį dėl vaikų iki 16 m. Nepilnamečiam pacientui iki 16 metų atstovauja jo atstovai pagal įstatymą: vienas iš tėvų (įtėvių), globėjas, rūpintojas. Tai reiškia, kad į gydytojo konsultaciją pacientai iki 16 m.
Papildoma informacija
Mūsų svetainė naudoja slapukus (angl. cookies). Kad veiktų užklausos forma, naudojame sistemą „Google ReCaptcha“, kuri padeda atskirti jus nuo interneto robotų, kurie siunčia brukalus (angl.).
Slapukų naudojimo parinktys
Jūs galite pasirinkti, kuriuos slapukus leidžiate naudoti. Šie slapukai yra būtini, kad veiktų svetainė, ir negali būti išjungti. Šie slapukai leidžia apskaičiuoti, kaip dažnai lankomasi svetainėje, ir nustatyti duomenų srauto šaltinius - tik turėdami tokią informaciją galėsime patobulinti svetainės veikimą. Jie padeda mums atskirti, kurie puslapiai yra populiariausi, ir matyti, kaip vartotojai naudojasi svetaine. Tam mes naudojamės „Google Analytics“ statistikos sistema. Surinktos informacijos neplatiname. Šie slapukai leidžia nustatyti apsilankymų svetainėje skaičių ir analizuoti lankytojų srautus, kad būtų galima įvertinti bei pagerinti svetainės veikimą.
Mokymai ir paskaitos
Nuo 2024 lapkričio 22 d. Paskaitos vyksta Akušerijos ir ginekologijos klinikos Didžiojoje auditorijoje (II aukštas, Antakalnio g. Paslauga mokama. Nuo 2024 m. Išankstinės registracijos nėra. Prašome atvykti 30 min. Prašome iš anksto sumokėti bankiniu pavedimu pervedant 6,00 Eur arba 10,00 Eur (vienam asmeniui už vieną pasirinktą pagal temą paskaitą) į AB SEB banko sąskaitą Nr. LT81 7044 0600 0799 0179, gavėjas VšĮ Vilniaus miesto klinikinė ligoninė.
O tiems, kurie negalės dalyvauti gyvai - puiki naujiena! Gydytoja Viktorija Navickienė visas svarbiausias žinias sudėjo į naują knygą „Tu laukiesi. Nėštumo kelionės gidas: nuo minties apie kūdikį iki jo žindymo“. Tai išsamus vadovas būsimiems tėvams, kuriame rasite patarimus nuo pirmųjų minčių apie nėštumą iki kūdikio žindymo.
- Užsiėmimai su kineziterapeute! Laukiame jūsų!
- Mokymai apie naujagimio priežiūrą!
Panašus:
- Vaikų Antakalnio Poliklinika: Kaip Užsiregistruoti ir Gauti Pagalbą?
- Antakalnio ligoninės vaikų priėmimo skyrius: viskas, ką reikia žinoti
- Šokiruojanti Antakalnio Vaikų Psichiatrijos Ligoninės Istorija ir Jos Paslaptinga Dabartis
- Motinystės pašalpa 2013: Išsamūs skaičiavimo pavyzdžiai ir svarbiausia informacija
- Neįtikėtinos vaikų gimtadienio šventimo idėjos Lietuvoje, kurios nustebins visus!