EQUASS (angl. European Quality in Social Services) - tai Europos kokybės sistema, užtikrinanti, kad socialinės paslaugos būtų teikiamos profesionaliai, etiškai ir orientuojantis į paslaugų gavėją. Tai sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei.
Kas yra EQUASS?
Europos socialinių paslaugų kokybės užtikrinimo sistema (EQUASS) yra sertifikavimo sistema, skirta socialinių paslaugų kokybės užtikrinimui ir kontrolei. Tai galimybė organizacijoms, teikiančioms socialines paslaugas, įsitraukti į išorinį sertifikavimo procesą Europos lygmenyje, kuriuo jie garantuoja paslaugų vartotojams ir suinteresuotiesiems savo paslaugų kokybę.
EQUASS Pagrindiniai Principai
- Klientų teisės - pagarba žmogaus teisėms ir orumui
- Įtrauktis - galimybė kiekvienam gauti kokybiškas paslaugas
- Partnerystė - bendradarbiavimas su bendruomene ir suinteresuotomis šalimis
- Nuolatinis tobulėjimas - inovacijos ir gerosios praktikos taikymas
- Darbuotojų įgalinimas - kompetentingas ir motyvuotas personalas
EQUASS Assurance Sertifikatas
EQUASS Assurance ženklas garantuoja paslaugų teikimo kokybę, patvirtindamas atitiktį 50 kokybės principais pagrįstiems kriterijams. Šie kriterijai apima esminius Kokybės vadybos sistemos elementus, taikomus socialiniame sektoriuje.
EQUASS sertifikuotos organizacijos yra įpareigotos kiekvienais metais pranešti apie veiklos efektyvumą, pažangą ir plėtrą. EQUASS sertifikavimo kriterijus atitinkanti organizacija sertifikuojama trejiems metams.
Kaip Įdiegti EQUASS Sistemą?
Socialines paslaugas teikiančios įstaigos gali dalyvauti projektuose, skirtuose EQUASS kokybės sistemos diegimui. Pavyzdžiui, VšĮ Valakupių reabilitacijos centras vykdo projektus, skirtus socialinių paslaugų kokybės gerinimui, taikant EQUASS kokybės sistemą.
Projekto tikslas - sudaryti sąlygas gerinti ir tobulinti socialinių paslaugų kokybę Lietuvoje veikiančioms socialinių paslaugų organizacijoms. Pagal EQUASS programas teikiamos visapusiškos paslaugos kokybės gerinimo, skatinimo, pripažinimo ir sertifikavimo srityse, kuriose laikomasi socialinėms paslaugoms Europoje keliamų kokybės reikalavimų
Projekto etapai:
- Paraiškos dalyvauti projekte pateikimas.
- Paraiškos vertinimas.
- Dalyvavimo projekte sutarties pasirašymas.
- EQUASS diegimas įstaigoje.
- Sertifikato gavimas.
Norint dalyvauti atrankoje diegti EQUASS kokybės sistemą, reikia pateikti šiuos dokumentus:
- Paraiškos dalyvauti projekte forma.
- Paraiškos dalyvauti projekte vertinimo anketa.
- Pareiškėjo deklaracija.
- Dalyvavimo projekte sutarties projektas.
- EQUASS Assurance 2018 principai, kriterijai, rodikliai.
- Klausimynas dėl organizacijos atitikties ūkio subjekto sąvokai.
- „Vienos įmonės” deklaracijos pagal komisijos reglamentą (ES) Nr.
Sėkmingai Įgyvendinti Projektai
Daugelis įstaigų Lietuvoje sėkmingai įdiegė EQUASS sistemą ir gavo EQUASS Assurance sertifikatą. Tai rodo, kad įstaigos įsipareigoja užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas ir nuolat tobulėti, siekdami geriausių rezultatų paslaugų gavėjams.
Pavyzdžiui, Anykščių socialinės globos namams suteiktas EQUASS Assurance sertifikatas, patvirtinantis aukštus veiklos kokybės standartus ir atitiktį Europos socialinių paslaugų kokybės sistemos EQUASS reikalavimus. Leliūnų socialinės globos namams taip pat suteiktas tarptautinis „EQUASS Assurance“ kokybės sertifikatas.
Gyvenimo Kokybės Modelis
Gyvenimo kokybė tai - subjektyvus kiekvieno paslaugų gavėjo vertinimas, apimantis fizinės gerovės, dvasinės gerovės, savarankiškumo ir socialinės gerovės sritis. Koncepcijos tikslas - apibrėžti paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės sritis, įvardinti veiklą gerinant paslaugų gavėjų gyvenimo kokybę, atsižvelgiant į Centro galimybes, nustatyti GK matavimo priemones.
Gyvenimo kokybės modelį sudaro 4 sritys, o jų įvertinimui iškelti 8 elementai, kurie leidžia subjektyvai pamatuoti paslaugų gavėjų gyvenimo kokybę.
žymės: #Globos
Panašus:
- Atraskite efektyviausius EQUASS rodiklius globos namams Lietuvoje – kaip pagerinti paslaugų kokybę!
- Kaip EQUASS Rodikliai Pagerina Globos Namų Kokybę ir Paslaugų Lygį
- Atraskite Efektyviausią Globos Centro Veiklos Kokybės Vertinimo Tvarką – Svarbiausi Patarimai
- Nuostabūs Vaikiški Eilėraščiai Apie Gydytoją, Kuriuos Turi Perskaityti Kiekvienas Vaikas!
- Pigiausia 1 kambario buto nuoma Naujojoje Vilnioje – Atrask Geriausius Pasiūlymus!